FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Puis-je me faire livrer à domicile ?
La livraison est possible dans toute la France.
Les frais de livraison sont de 20€ et ils sont offerts pour toute commande
supérieure à 300€.
Afin d’assurer un maximum de sécurité, les colis sont envoyés en valeur
déclarée. Ils sont donc remis contre signature, si vous n’êtes pas disponible lors
de la livraison. Le colis sera mis à votre disposition dans la poste la plus proche.
Que faire si je ne trouve pas le bijou que je cherche sur votre site ?
Nous disposons d’un très grand choix de bijoux disponibles dans notre bijouterie et il nous est malheureusement impossible de mettre toutes les références en ligne.
Si vous recherchez quelque chose de bien particulier, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ou par téléphone au 04 50 45 11 10.
Puis-je venir récupérer mon article en magasin ?
Vous pouvez venir récupérer votre article directement dans notre bijouterie
L’Or Déco située au 6 rue de l’annexion 74000 ANNECY en choisissant cette
option lors de la commande.
Les bijoux peuvent-ils être mis à taille ?
Nos bijoux étant des pièces uniques, nous ne pouvons vous garantir d’avoir votre taille.
Pour les bagues, une mise à taille est proposée dans la mesure du possible sur
devis. Pour savoir si la bague que vous souhaitez acheter peut-être mise à
taille, regardez attentivement le descriptif. En cas de doute, n’hésitez pas à
nous envoyer un mail via notre formulaire de contact.
Je souhaite faire estimer et vendre mon or, comment faire ?
Pour les achats d’or, nous vous invitons à venir en boutique avec vos bijoux et déchets en or afin de les faire estimer par nos experts.
Nous vous proposerons alors un prix de rachat en prenant en compte l’époque, les pierres et la façon de vos bijoux.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements par CB via le système sécurisé 3D Secure ainsi
que les virements pour les achats supérieurs à 2000€. N’hésitez pas à nous
contacter via le formulaire de contact pour toute demande particulière.
Quelle est la qualité des bijoux présentés sur le site ?
Avec plus de 35 ans d’expérience dans l’achat et la vente de bijoux anciens, nous ne proposons que des pièces exceptionnelles et uniques d’une grande qualité.
Tous nos bijoux sont en or massif 18 carats ou 750 millièmes, sauf mention contraire dans la description du produit.
Quels sont les délais d’envoi ?
Vos commandes sont préparées aux horaires d’ouverture de notre magasin soit
du mardi au samedi.
Une fois votre commande expédiée, il faut compter en moyenne 6 jours pour
recevoir le colis.
Vous souhaitez être livré plus rapidement pour un cadeau urgent ? Laissez-
nous un message au moment de l’achat afin de nous le faire savoir, et nous
vous enverrons le bijou par Chronopost dans la mesure du possible.